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Schulungsübersicht
Business Prozesse verstehen
- Was ist ein Geschäftsprozess?
- Arten von Geschäftsprozessen
- Einheitliche Modellierungssprache (UML)
- Business Prozessmodellierung (BPMN)
- Use Cases
- Ein inkrementeller Prozess zur Modellierung
Lebenszyklus der Prozessverbesserung
- Das Team zusammenstellen
- Integration in den Entwicklungslebenszyklus
- Der Lebenszyklus der Prozessverbesserung und radikale vs. inkrementelle Verbesserung
Definieren von Business Prozessen
- Business Use Case Diagramme
- Business Use Cases und Business Schauspieler
- Modellierung von High-Level- und Gruppenprozessen
- Business Workshop zur Prozessmodellierung (Fallstudie)
Zuordnung zu Systemanforderungen
- System Use Cases
- Zuordnen von Akteuren und Use Cases
- Activities zuordnen
- Kartierung von Business Szenarien
- Kartierung Business Arbeiter
- Abbildung des Business Entitätsmodells
- Mapping-Workshop
Vorläufige Prozessbewertung
- Externe Faktoren
- Identifizieren von Kern- und Unterstützungsprozessen
- Festlegung von Verbesserungszielen
- Identifizierung von Kunden und Stakeholdern
Business Prozessmodelle
- Vor- und Nachteile verschiedener Modellierungstechniken
- Komponenten des Prozessmodells
- Einführung in Anwendungsszenarien
- Business Objekte
- Den Workflow abbilden
Modellierung aktueller Prozesse
- Interviews und Fokusgruppen
- Modellierung von Bedingungen, Auslösern, Ereignissen und Geschäftsregeln
- Abstraktionsebenen
- Modellierungstipps und -techniken
- Wissen, wann man aufhören muss
Quantifizierung von Prozessen
- Entscheiden Sie, was und wie viel gemessen werden soll
- Messung der Kundenzufriedenheit
- Leistungsmessung
- Effizienz messen
- Aktuelle Prozesse analysieren
Aktivitäten analysieren
- Identifizierung von Mehrwertaktivitäten
- Analyse von Arbeitsablaufmustern und -beschränkungen
- Dynamische Analyse – Simulation
- Identifizieren von Verbesserungspotenzialen
- Modellierung neuer Prozesse
Neue Ideen generieren
- Alternativen dokumentieren
- Integration von Leistungsmessmechanismen
- Prozesswissen erfassen und darstellen
- Verwalten des Modellierungsprozesses
Die neuen Business Prozessmodelle in die Tat umsetzen
- Zuordnung zu Systemanforderungen
- Richtlinien- und Verfahrenshandbücher
- Modelle als Werkzeuge für das Change Management
- Prozessmanagement
Auswählen von Methoden/Werkzeugen
- Methodenbewertung, -auswahl und -anpassung
- Modellierungs- und Simulationswerkzeuge
- Workflow-Management-Tools
- Intranets und Extranets
- Prozess- und Wissensmanagement-Tools
Voraussetzungen
Keine
14 Stunden