Schulungsübersicht
Uns selbst und Andere verstehen
- Warum verhalten wir uns so, wie wir uns verhalten?
- Wie können wir einschätzen, ob unser Verhalten angebracht und erforderlich ist, in der Geschäftswelt, und welche Verhaltensweisen sind nicht angebracht.
- Feedback: Wie sehen andere Menschen uns?
Kommunikation
- Wie kommunizieren wir mit Anderen
- Was sind die Vor- und Nachteile von den unterschiedlichen Kommunikationsmitteln
- Was versteht man unter "effektiver Kommunikation" und wie erreicht man diese?
- unterschiedliche Denkweisen und Lerntypen und wie diese im Alltag angewendet werden können
Emotionale Intelligenz
- Emotionen und ihre Konsequenzen
- Die Wichtigkeit den "EQ" zu kennen (als Gegenstück zum "IQ")
- Die 5 Stufen des Kommunikationsmodells von Goleman:
- Selbstbewusstsein
- Selbstmanagement
- Motivation
- Empathie
- Sozialkompetenzen
Transaktionsanalyse
- Warum wir auf eine bestimmte Art und Weise agieren und reagieren?
- WIe bauen wir Kundenbeziehungen auf ?
- Was sind die Vorteile von echten Bindungen in unseren zwischenmenschlichen Beziehungen?
Stakeholder Management
- Interessentenbedürfnisse Befriedigen
- Interessentenanalyse:interne und externe Interessenten
mit Veränderungen umgehen
- die 9 Grundprinzipien der Veränderung
- emotionale Reaktionen auf Veränderung
- Widerstand gegen Veränderungen und dessen Vorteile
Voraussetzungen
Publikum
Mitarbeiter, welche sehr sicher in Sachen Kommunikation und Einfluss sein müssen:
- zu ihren Kollegen
- zu ihren Vorgesetzten
- zu internen und externen Kunden und Interessenten
Erfahrungsberichte (3)
Alle Interaktionen zwischen Elodie und uns . Good Verhältnis Theorie/Praxis.
Hayere Nathalie - Axway
Kurs - Communicating and Influencing For Team Members
Maschinelle Übersetzung
Elodie ist sehr lebhaft und energiegeladen. Sie kennt sich mit ihrem Thema gut aus und bezieht jeden während der Sitzung mit ein.
Victor - Axway
Kurs - Communicating and Influencing For Team Members
Maschinelle Übersetzung
Hervorragender Trainer, dessen Vortrag genau auf die Zuhörer zugeschnitten war. Eine Menge Inhalt.
Carole - Axway
Kurs - Communicating and Influencing For Team Members
Maschinelle Übersetzung