Schulungsübersicht
Grundlagen einer wirksamen Communication
- Die Bedeutung einer klaren und präzisen Kommunikation
- Verschiedene Kommunikationsstile verstehen
- Häufige Kommunikationsbarrieren am Arbeitsplatz und wie man sie überwindet
Aktives Zuhören und Einfühlungsvermögen
- Die Rolle des aktiven Zuhörens in der effektiven Kommunikation
- Techniken zur Verbesserung der Zuhörfähigkeiten
- Entwicklung von Einfühlungsvermögen in beruflichen Interaktionen
Mündlich Communication: Meetings, Präsentationen und öffentliches Reden
- Strukturierung und Übermittlung klarer Botschaften
- Überwindung der Nervosität bei öffentlichen Auftritten
- Mitreißende und überzeugende Kommunikationstechniken
Schriftlich Communication: Emails, Berichte und digitale Korrespondenz
- Bewährte Praktiken für professionelle Emails
- Strukturierung von Berichten und Geschäftsdokumenten
- Klarheit und Prägnanz in der digitalen Kommunikation
Nonverbal Communication und Körpersprache
- Der Einfluss der Körpersprache im beruflichen Umfeld
- Deutung und Reaktion auf nonverbale Signale
- Selbstvertrauen und Professionalität durch Körpersprache ausstrahlen
Schwierige Gespräche führen
- Strategien für den Umgang mit Konflikten am Arbeitsplatz
- In stressigen Gesprächen ruhig und gelassen bleiben
- Schwierige Diskussionen in produktive Dialoge verwandeln
Assertiveness und konstruktives Feedback
- Durchsetzungsfähige Kommunikation ohne Aggression entwickeln
- Techniken, um effektiv Feedback zu geben und zu erhalten
- Offene und transparente Dialoge in Teams ermutigen
Communication in Teamarbeit und abteilungsübergreifend Collaboration
- Bewährte Praktiken für die funktionsübergreifende Teamkommunikation
- Abteilungsübergreifende Kommunikationsstrategien abstimmen
- Aufbau einer kollaborativen Arbeitskultur durch Kommunikation
Krise Communication und Konfliktlösung
- Effektive Kommunikation in Krisensituationen am Arbeitsplatz
- Konflikte durch Verhandlung und Diplomatie lösen
- Aufbau von Resilienz und Vertrauen durch Kommunikation
Fallstudien und praktische Übungen
- Analyse realer Kommunikationsherausforderungen am Arbeitsplatz
- Rollenspiele für die praktische Anwendung
- Personalisiertes Feedback und Verbesserungsstrategien
Zusammenfassung und nächste Schritte
Voraussetzungen
- Grundkenntnisse der Kommunikation am Arbeitsplatz
- Erfahrung in einem teamorientierten Arbeitsumfeld
Zielgruppe
- Personalverantwortliche
- Mediatoren und Spezialisten für Talentmanagement
- Führungskräfte und Bereichsleiter
- Arbeitsteams, die eine abteilungsübergreifende Koordination benötigen (Empfang, Technik, Recht usw.)
Erfahrungsberichte (5)
Klarheit der Diskussion. Der Trainer stellt eine Verbindung zu den Teilnehmern her. Angenehme und fröhliche Ausstrahlung des Trainers.
Mona Liza - IT
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Maschinelle Übersetzung
Hervorragender Trainer, dessen Vortrag genau auf die Zuhörer zugeschnitten war. Eine Menge Inhalt.
Carole - Axway
Kurs - Communicating and Influencing For Team Members
Maschinelle Übersetzung
Offene Atmosphäre ohne Urteil
Agnieszka - AXA XL
Kurs - Business Communication Skills
Maschinelle Übersetzung
It had a lot of practical exercises
Fernando Sousa - GMV Innovating Solutions Sp. z o.o.
Kurs - Effective communication skills
I generally was benefit from the interaction and flexibility.