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Schulungsübersicht
Einführung
Überblick über die Emotionale Intelligenz
- Wichtigste Komponenten
- Entwicklung von Kompetenzen
Emotionen managen, um die Arbeitsleistung zu verbessern
- Selbstwahrnehmung: Messung des EQ
- Communication Stile
- Methoden der Selbstregulierung
- Einen Plan zur Steigerung Ihres EQ erstellen
Die Emotionen anderer Menschen lesen
- Einfühlungsvermögen und aktives Zuhören
- Nonverbale Kommunikation
- Umgang mit heiklen Situationen
Emotionale Intelligenz in Teams entwickeln
- Der ideale Teamplayer
- Hochleistungsteams
- Feedback geben und annehmen
- Bewertung Ihres Teams: Checkliste zum Team-EQ
Zusammenarbeit mit anderen in einem Team
- Gemeinsame Ziele schaffen
- Die DISC-Verhaltensstile
- Einschätzung des eigenen Verhaltensstils und des bevorzugten Stils
- Beteiligung und Zusammenarbeit
Emotionale Intelligenz in schwierigen Situationen nutzen
- Management von Veränderungen
- Konflikte in der Teamarbeit
- Die Gleichung des Vertrauens
Emotionale Intelligenz zum Aufbau eines positiven Arbeitsumfelds nutzen
- Einflussnahme auf andere (motivieren, inspirieren, ermutigen und bewerten)
- Beziehungen zu Kollegen managen
- Aufbau emotionaler Belastbarkeit im Team
Zusammenfassung und Schlussfolgerung
Voraussetzungen
- Arbeit in einem Team innerhalb einer Organisation
Zielgruppe
- Teams auf allen Ebenen innerhalb einer Organisation
- Funktionsübergreifende Teams
7 Stunden