Konfliktlösung mit Selbstvertrauen Schulung
Publikum
- Ihre Kollegen
- Ihre Chefs
- Ihre internen und externen Kunden und Stakeholder
Format des Kurses
Der Kurs wird eine hochgradig interaktive Kombination sein aus:
- Erleichterte Diskussionen
- Folienpräsentationen
- Übungen und
- Fallstudien
Am Ende des Kurses können die Teilnehmer:
- Verstehen Sie Konflikte und ihre Auswirkungen auf uns und andere
- Definieren Sie durchsetzungsfähige und nicht durchsetzungsfähige Verhaltensweisen
- Schätzen Sie die Notwendigkeit der Selbstverwaltung, bevor Sie andere verwalten
- Entwickeln Sie die Fähigkeit, Konflikte selbstbewusst anzugehen
- Vertrauen schaffen durch Demonstrationen und praktische Simulationen
Schulungsübersicht
Uns selbst und andere verstehen
- Was bringt uns dazu, uns so zu verhalten, wie wir es tun?
- Wie können wir verstehen, welche Teile dieses Verhaltens akzeptabel sind - durch unsere Rolle im Unternehmen erforderlich sind - und welche Teile nicht akzeptabel sind?
- Wie können wir unser Verhalten "anpassen", um die Ursachen von Konflikten zu vermeiden oder von anderen verursachte Konflikte zu entschärfen?
- Was verstehen wir unter Effektiv Communication in potenziellen und tatsächlichen Konfliktsituationen?
Emotionale Intelligenz
- Emotionen und ihre Folgen sowohl bei der Entstehung von als auch beim Umgang mit Konflikten
- Die Bedeutung des Verständnisses unseres "EQ" (im Gegensatz zum eher üblichen IQ)
- Die fünf Stufen des Modells der Emotionalen Intelligenz von Goleman:
- Selbst-Bewusstsein
- Selbst-Management
- Motivation
- Einfühlungsvermögen
- Soziale Fertigkeiten
Transaktionsanalyse
- Warum agieren/reagieren wir auf eine bestimmte Art und Weise gegenüber Kollegen und Kunden?
- Wie können wir ein gutes Verhältnis zu Kollegen und Kunden aufbauen?
- Was sind die Vorteile von "echtem Rapport" in unseren zwischenmenschlichen Beziehungen?
Kunden und Stakeholder Management
- Zufriedene Stakeholder
- Stakeholder-Analyse: interne und externe Stakeholder
- Umgang mit Konflikten in Kunden- und/oder Stakeholder-Beziehungen
Assertiveness
- Aggressiv vs. durchsetzungsfähig vs. unterwürfig
- Vorteile von durchsetzungsfähigem Verhalten
Konfrontation
- Das Konfrontationsmodell - Scharfe Konversation
- Das PRO-Modell: eine Vorlage für die Planung und erfolgreiche Durchführung von heftigen Gesprächen
Umgang mit Konflikten
- Was verursacht Konflikte?
- Die Phasen der Konfliktbewältigung
- Verstehen des Konflikts
- Verstehen der eigenen Position / der Position der anderen Person im Konflikt
- Lösen des Konflikts
- Kilmanns fünf Konflikthandhabungsmodi - und wie man sie anwendet
- Überbrückung der Kluft
Offene Schulungskurse erfordern mindestens 5 Teilnehmer.
Konfliktlösung mit Selbstvertrauen Schulung - Booking
Konfliktlösung mit Selbstvertrauen Schulung - Enquiry
Erfahrungsberichte (3)
Ich genoss die Haltung und den Stil des Trainers, ihr Wissen und die Struktur der Ausbildung.
Mahsa Chegini - Albemarle
Kurs - Handling Conflict with Confidence
Maschinelle Übersetzung
Die Theorie war in Ordnung, teilweise bereits bekannt. Die Übungen und die folgende Analyse waren sehr hilfreich.
Iwona Hiltebrand - Credit Suisse AG
Kurs - Handling Conflict with Confidence
Maschinelle Übersetzung
I genuinely enjoyed this course because it was short & to the point.
MUSAAD ALOLAYAN
Kurs - Handling Conflict with Confidence
Maschinelle Übersetzung
Kommende Kurse
Kombinierte Kurse
Selbstbehauptungstraining
7 StundenEin sehr partizipativer Kurs mit Einzel- und Gruppendiskussionen und praktischen Übungen, um den Teilnehmern die Möglichkeit zu geben, Ideen auszutauschen und ihre Fähigkeiten zu verbessern.
Teilnehmerkreis
Jeder, der seine Selbstbehauptungsfähigkeiten verbessern möchte
Zielsetzung
Ziel dieses Kurses ist es, das Selbstvertrauen der Teilnehmer zu stärken und ihre Fähigkeit zu verbessern, selbstbewusst und bestimmt mit Kollegen und Kunden zu kommunizieren.
Ziele
Am Ende des Kurses werden die TeilnehmerInnen:
- die Hindernisse für ein selbstbewusstes Auftreten zu verstehen und zu überwinden
- Verhaltensweisen bei sich selbst und anderen erkennen und wirksame Strategien für den Umgang mit ihnen erlernen
- Effektive Kommunikation mit einer Vielzahl von Menschen, um nach Möglichkeit eine Win-Win-Situation zu erreichen
- Effektiv mit schwierigen Situationen umgehen.
Beratung und Coachen
7 StundenZiel dieses eintägigen Kurses ist es, den Teilnehmern Mentoring- und Coaching-Fähigkeiten für den Arbeitsplatz zu vermitteln. Am Ende des Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein:
- den Unterschied zwischen Mentoring und Coaching zu erklären
- relevante Lerntheorien zu erörtern
- verschiedene Lernstile zu beschreiben
- das Feedback-Modell zu erklären
- die grundlegenden Coaching-Prinzipien zu erläutern
- Nennen Sie die Bestandteile des GROW-Coaching-Modells
AI-Powered HR: Transforming the Future of People Management
14 StundenDiese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an HR-Fachleute und -Manager, die grundlegende Kenntnisse über die Nutzung von KI zur Optimierung von HR-Prozessen, zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung und zum Treffen datengestützter strategischer Entscheidungen erwerben möchten.
Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:
- Das Potenzial und die Anwendungsmöglichkeiten von KI im Personalmanagement zu verstehen.
- Sie lernen, wie sie HR-Prozesse mit KI-Tools optimieren können.
- Das Mitarbeitererlebnis durch KI-gesteuerte Strategien zu verbessern.
- KI-Einsichten nutzen, um strategische HR-Entscheidungen zu treffen.
Business Communication Skills
35 StundenCommunication sind seit langem als wesentlich für den beruflichen Erfolg anerkannt, und viele Karrieren sind aufgrund mangelnder Kommunikationsfähigkeiten ins Stocken geraten, ins Stocken geraten oder stagnieren. Entgegen dem urbanen Mythos werden nur wenige von uns mit dieser Fähigkeit geboren, stattdessen haben die meisten entweder geübt oder aus Fehlern gelernt. Dieser Kurs soll den Teilnehmern helfen, ihre Kommunikationsfähigkeiten und damit ihre Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen zu verbessern.
Mediationsfähigkeiten sind subtil und doch bedeutungsvoll unterschiedlich. Excel Kommunikation ist eine Grundvoraussetzung, aber wichtiger ist die Fähigkeit, zuzuhören und das Gesagte zur Kenntnis zu nehmen. Die Rolle des Mediators besteht darin, den Parteien zu helfen, eine Lösung für ihr Problem zu finden und zu einem Ergebnis zu gelangen, das beide Parteien gerne akzeptieren. Mediatoren vermeiden es, Partei zu ergreifen, Urteile zu fällen oder Anweisungen zu geben. Sie sind lediglich dafür verantwortlich, eine effektive Kommunikation aufzubauen und einen Konsens zwischen den Parteien herzustellen. Dieser Kurs deckt neben der Kommunikation auch das breitere Spektrum an Fähigkeiten ab, die erforderlich sind, um ein effektiver Mediator zu sein.
Coaching-Kompetenzen
7 StundenPublikum
Mitarbeiter, die umfassend vorbereitet sein müssen, um qualitativ hochwertige Coaching-Sitzungen durchzuführen
- für einzelne Mitglieder des eigenen Personals
- für ihre Teams
- Personen, die nicht direkt mit ihren eigenen Teams verbunden sind, die aber ihren unabhängigen - und nicht wertenden - Beitrag schätzen würden
Format des Kurses
Eine Kombination aus:
- Moderierte Diskussionen
- Coaching-Sitzungen für die Teilnehmer - mit umfassendem Feedback
Am Ende des Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein:
- den Begriff "Coaching" zu definieren und den Einsatz von Coaching zur Verbesserung der Leistung von Einzelpersonen und Teams im Detail zu erklären - insbesondere im Zusammenhang mit dem Verständnis der Gründe für unzureichende Leistung (und deren Beseitigung)
- Sinnvolle Coaching-Sitzungen durchzuführen
Kommunikation und Beeinflussung Für Teammitglieder
14 StundenAm Ende des Kurses haben die Teilnehmer folgende Erfahrung gemacht:
- Die Wichtigkeit, das eigene Verhalten einzuschätzen bevor sie versuchen andere Personen zu beeinflussen
- die Stärken und Schwächen der unterschiedlichen verfügbaren Kommunikationsmittel zu wissen
- mit internen und externen Kunden und Interessenten umzugehen
Zusammensetzung des Kurses
Der Kurs wird interaktiv gestaltet durch:
- geleitete Diskussionen
- Präsentationen
- Übungen
- Fallbeispiele
Designing and Enhancing Employee Experience in the Tech World
14 StundenDiese Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Einsteiger im Personalwesen, die lernen möchten, wie man Mitarbeitererlebnisse gestaltet und verbessert, die auf die besonderen Herausforderungen von Tech-Umgebungen zugeschnitten sind, von der Personalbeschaffung bis zur Mitarbeiterbindung.
Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:
- Gestaltung einer wirkungsvollen Mitarbeitererfahrung, von der Rekrutierung bis zur Bindung an das Unternehmen, die auf die besonderen Herausforderungen von Technologieunternehmen zugeschnitten ist.
- Strategien zur Förderung des Engagements, der Integration und der kontinuierlichen Entwicklung von Mitarbeitern in der Technologiebranche kennenlernen.
HR Analytics for Public Organisations
14 StundenDiese von einem Ausbilder geleitete Live-Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Personalverantwortliche, die analytische Methoden zur Verbesserung der Unternehmensleistung einsetzen möchten. Dieser Kurs deckt sowohl qualitative als auch quantitative, empirische und statistische Ansätze ab.
Format des Kurses
- Interaktive Vorlesung und Diskussion.
- Viele Übungen und Praxis.
Optionen zur Kursanpassung
- Wenn Sie eine maßgeschneiderte Schulung für diesen Kurs wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, um dies zu vereinbaren.
Human Resources Management (HRM) Essentials
14 StundenDiese von einem Ausbilder geleitete Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Anfänger, die grundlegende Kenntnisse und praktische Fertigkeiten erwerben möchten, um wichtige Aufgaben im Personalwesen (HR) zu bewältigen, wie z. B. das Ansprechen von Mitarbeiteranliegen, die Verwaltung von Leistungen und das Durchführen von Disziplinarverfahren.
Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:
- Die Kernfunktionen und Verantwortlichkeiten des Personalmanagements zu verstehen.
- Beschwerden von Mitarbeitern mit Professionalität und Einfühlungsvermögen zu behandeln.
- Effektive Strategien für das Leistungsmanagement umsetzen.
- Faire und rechtskonforme Disziplinarmaßnahmen durchführen.
- Gängige HR-Probleme mit Selbstvertrauen und Konsequenz anzugehen.
HR Process Optimization for the Tech Industry
21 StundenDiese Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Einsteiger im Personalwesen, die optimierte HR-Prozesse verstehen und implementieren möchten, die sich an schnelllebige, agile Umgebungen anpassen und die Automatisierung und datengesteuerte Strategien für eine bessere Entscheidungsfindung nutzen.
Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:
- Effiziente HR-Prozesse zu entwerfen und zu implementieren, die sich an die schnelllebige, agile Technologieumgebung anpassen.
- Kernprozesse im Personalwesen zu rationalisieren und Automatisierungstools zu nutzen.
- HR-Strategien mit den Geschäftszielen abzustimmen, um Skalierbarkeit und kontinuierliche Verbesserung zu unterstützen.
ICF Coaching Fundamentals
14 StundenDiese von einem Ausbilder geleitete Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Anfänger bis Fortgeschrittene, die die grundlegenden Prinzipien des ICF-Coachings, einschließlich der Kernkompetenzen und ethischen Richtlinien, verstehen und gleichzeitig praktische Erfahrungen in der Anwendung von Coaching-Techniken sammeln möchten.
Am Ende dieser Ausbildung werden die Teilnehmer in der Lage sein:
- Die ICF-Kernkompetenzen und ihre Anwendung in der Coaching-Praxis zu verstehen.
- aktive Zuhör-, Frage- und Zielsetzungstechniken zu demonstrieren.
- Sinnvolle und transformative Coaching-Gespräche zu führen.
- Befolgung des ICF-Ethikkodexes bei professionellen Coaching-Engagements.
- Einen persönlichen Coaching-Stil entwickeln, der mit den ICF-Prinzipien übereinstimmt.
Personen- und Teammanagement
21 StundenPublikum
Mitarbeiter, die sich der Themen rund um People and Team Management bewusst sein müssen, für:
- Sich
- Ihre Kollegen (Peers)
- Ihre Chefs
- Ihre Teammitglieder
- Ihre internen und externen Kunden und Stakeholder
Format des Kurses
Der Kurs wird eine hochgradig interaktive Kombination sein aus:
- Erleichterte Diskussionen
- Folienpräsentationen
- Übungen und
- Fallstudien
Am Ende des Kurses können die Teilnehmer:
- Schätzen Sie die Notwendigkeit, ihr eigenes Verhalten zu managen, bevor sie das Verhalten anderer beeinflussen können
- Verstehen Sie die Stärken und Schwächen der verschiedenen verfügbaren Kommunikationsmedien
- Schätzen Sie, wie Sie Ihre Teammitglieder managen, motivieren und weiterentwickeln können
- Verwalten Sie ihre internen und externen Kunden und Stakeholder
- Erklären Sie, wie Sie mit den schwierigen Situationen im Büro umgehen können